宗宁:内幕曝光,好产品背后竟然有这么多人

万能的大熊2018-01-11 19:48:18

这是一个产品时代,好的产品才会获得消费者认同,光靠广告和宣传,已经远远不够了。不过到底怎么才能做出一个好的产品,很多人却并不了解。最近联想小新团队放出了几只幕后团队的视频,揭秘了一个好产品背后的故事,或者说好产品背后该有的故事

 

颜值即正义


(小新的100个爸爸之设计湿)


联想的小新系列是主打年轻朋友的产品,而年轻人要求最高的是什么?颜值。如果一个笔记本连好看都做不到,那么年轻人只能送你呵呵。但,着重颜值绝不意味着好看就可,更重要的是,还要和产品的功能有所结合:要在方便快捷、个性非凡、性能卓越等几个方面找到平衡点,要考虑到诸多的需求和现阶段的技术工艺水平,要通过脑力激荡,才能最终得到完美成品。



而联想小新的设计团队在小新经典版、Air版、出色版、电竞版等不同版本上,融入鹿晗代言、海贼王定制,通过保持颜值和时尚水准的基础上,在功能区分上也做得清晰明快,用“新”获得了年轻人的宠爱。


研发是根本


(小新的100个爸爸之研发大牛)


对于科技产品来说,技术研发显然是一个核心的部门,因为他负责产品的最终呈现效果,从而实现用户的内心的最核心需求。比如小新Air系列,主打至轻至薄,工程师就要不断的去优化和打磨,让厚度和重量一分一毫的降下去,最后达到极致的水准。就像爱迪生发明电灯也尝试了无数种材料的灯丝一样,开发小新Air这样的产品,也会尝试更多种的材料来一点点优化产品的用户体验,毕竟产品的体积有限,要想实现同样强大的功能,就必须在设计和材料上有更高突破。



对于研发而言,最大的挑战就是冲突和矛盾,因为每个人在购买电脑是的侧重点不同,如果有所偏颇,可能就会损失客户。比如说有人非常在意屏幕的质量,有人就在意声音的音效,必须让产品尽可能的不出现短板,才有可能呈现出一个优秀的产品。比如视频中所说,在进行小新研发的时候,系统在音域最高的95%处会出现缺陷,为了解决这5%的问题,进行了非常艰苦的二次开发,通过其他的方法弥补上了这5%,最后给用户一个100%的产品。

 

客户是核心


(小新的100个爸爸之服务砖家)


很多人做产品容易自high,觉得自己的产品设计的牛到飞起,但是拿到市场上,消费者却一脸冷漠。那到底如何在产品和用户之间建立有效连接呢?答案是两个部门:一个是用户体验部门,专门去发掘和提升用户的需求与体验;另一个就是客户服务部门,负责解答用户的各种问题,提供优质的售后服务。


用户体验是细微的。用户的反馈常多种多样且始料未及,比如用户会介意的风扇声音太大,可能会吓到宠物,或者担心被宠物弄乱设备,需要一定程度的系统保护,这些需求,都是在设计的时候很难想到的。而这些盲点就需要用户体验部门去挖掘并传递给设计和研发,比如使用超静音的风扇,或者加一个指纹识别。



而客户服务,更多的是解决用户购买前和使用后的问题。购买前的咨询,如果能获得更加准确和快速的反馈;购买后遇到的问题,如果能得到最快的解决,那么我们就在产品和用户之间就架起了对等的沟通桥梁。


其实除了这几个部门外,产品背后还有很多部门在支撑,比如材料啊、生产啊、工艺啊林林总总,正是这么多部门的通力协作,才能做出一款优秀的深受用户喜爱的产品。看上去最终的产品是简洁、漂亮和性能优越的,但在开发的过程中,却是一个艰苦卓绝和通力协作的过程。


成功的背后必然不会简单,而让更多的用户看到产品的背后,才更能体会到所有工作人员的努力和用心。这次联想小新幕后视频的放出,让这些长期不被外界了解的幕后英雄们走上台前,去享受来自用户的掌声。让用户了解一个产品更多的细节,才会让用户产生更多的了解和喜爱,这也是新时代下的新的营销模式了。


点击【阅读原文】,了解小新的100个爸爸之体验攻城狮