三万家宠物店的拉锯战,你怎么脱颖而出?

宠物店情报局2018-05-28 10:20:26

据「2016年宠物行业白皮书」数据研究表明,目前中国至少有30000家宠物店。大多数集中在一二线城市。

根据环境和人均消费等等的不同,其实宠物店之间的规模、模式都有所不同。有品牌连锁的,有自己活体渠道的,有特定的贩卖渠道的……


所以各个宠物店之间的竞争力其实也有高有低


怎样提高自家店铺的核心竞争力呢?

——提高店铺的知名度。

  1. 可以吸引更多的消费者

  2. 提升路人缘

  3. 形成品牌效应




怎样运营出一个有知名度的宠物店铺呢?

(温馨提示:适用于所有的实体店铺)



一、打铁还需自身硬

纵观近现代史,但凡是知名企业,那一把手抓得肯定都是质量。要想消费者口口相传就得从自身抓起。


那么宠物店铺应该怎么做呢?

  1. 严格把控产品质量

一个质量过硬的产品,带给消费者的是完美的用户体验,带给生产者的是口口相传的口碑效应。想象一下,两个铲屎官给自己主子喂食不同的猫粮。一段时间之后,食用好质量猫粮的猫越来越健康,性格越来越活泼,极少生病;而食用质量不佳猫粮的猫毛发稀疏,性格郁郁,容易生病。那么使用好猫粮的铲屎官便会成为一个移动的宣传口,逢人便夸;而使用不好猫粮的铲屎官则是一个移动的“火山口”,逢人便踩。所以只要是您店内在售卖的物品,您一定要严格把控质量。


局长有几个好的建议

选择品牌产品;

选择经过验证了的产品;

不要因为情感选择产品;

局长推荐:

宠物智能设备

猫狗粮

EVO;INNOVA;WERUVA等

美国宠粮专业评测网站:petfoodtalk.com

宠物活体

宠小二—来自蜗牛小店snailpet


  1. 门面是一个店铺的名片

店铺门面包括店铺装潢、环境卫生、噪音气味等;


店铺装潢

不一定要多么富丽堂皇但是必须要「温馨、规范、风格统一」,温馨的意思就是说要让客人一进来就能感受到家的温暖,营造一种轻松的氛围。比如一个舒适的沙发,一个流畅的wifi等等;规范的意思就说店铺内的陈设,一些狗舍猫舍的陈列等要有规律有规范的摆放;风格统一指整个店铺的颜色和设计等的统一,颜色的滥用会降低店铺档次让人以为在逛两元店,设计风格不统一会导致顾客无法记住,很难形成品牌的印象。


门面环境卫生日常的维护

由于有猫狗,所以肯定伴随有毛、排泄物等脏物,所以工作人员就得时刻准备着投入与这些脏东西的斗争中。


噪音与气味的问题

养过宠物的都知道宠物的叫声和气味最为恼人。而宠物店更是猫狗集聚地,不可避免的会出现这些问题,我们要做的就是将影响降到最低。

气味问题,首先一个要保证整个店面的通风,再一个保持宠物们的干净,最后可以适当的使用清新剂。

噪音问题,首先保证宠物的身心健康,因为宠物们发出叫声肯定都是有所需,要么饿了,要么得病了等等,宠物们发出叫声,铲屎官不应该立即制止说“stop”,应该检查是否自家的宝贝出现了什么问题。再一个,有条件的宠物店可以学习日本的宠物店,使用透明玻璃隔离单间。可以有效降低噪音。


  1. 服务是一个店铺的灵魂


业内有一家神话般的企业,靠着其「喂猪式」、「老妈子」服务被人们熟知且口口相传。没错,就是那个美丽空姐挨个发土豆,一人一勺老干妈,生怕你不长胖的四川航空。在微博搜索“川航”出来的关键词基本都是「服务态度好」、「颜值高」、「五星好评」等。


由此可见一斑。一个好的服务态度带给企业的是病毒爆炸式的口碑传播。


所以宠物店的老板要注意好好培训自己的员工高效、有针对性的微笑服务。

二、哪儿哪儿都是你

古语说,酒香不怕巷子深。现如今是酒香也怕巷子深。再好的产品,你不主动营销自己,没人会知道你是谁。


现如今的营销方式有很多,线上的线下的。


  1. 线下多活动,门面撑起来

人流量,一个店铺的生存基础。很多商家费劲脑汁想要吸引更多的人流量能够进入店铺。今年大火的「喜茶」的人流量可以说是巨多了,坊间甚至有传闻说帮人排队买喜茶一天能赚两百元。

那么宠物店怎么打造一个繁荣的人潮景象呢?

如果你宠物店的位置比较好的话,人流量巨大,那么这是地利;

如果你宠物店的位置比较偏的话,没关系:依靠各种手段吸引流量。

局长建议

1、朋友推荐到店可获得「洗澡美容次卡」

2、宣传单的派发

3、现场的抽奖(会员卡、宠粮、宠物用品等)

4、进店可获小礼物

5、商品打折活动

活动不一定要多,但是得有效果。人都有所谓贪便宜的心理。抓住这个心理,将顾客吸引到店铺,这是第一步。能否将顾客转化为消费者就要看店铺的「硬实力」了。


  1. 线上多渠道,朋友圈里都是你

现在的人们在空闲的时间都喜欢上网打发时间,如此多的网民都可以是你的免费宣传口。如何打造一个病毒式的爆炸传播呢?


首先,网上的宣传渠道有很多:

微博、微信、qq、贴吧等等

局长建议还是要以微信朋友圈作为主要的宣传口,因为首先微信的传播机制与其他平台不一样,微信朋友圈的信息流由好友生成,而微博是泛传播。宠物店服务的是有宠物的人群。所以微信上的人群更加精准。而微博虽然宣传效果也不错,但是转化率相对于微信就低了许多。

怎样生成内容?

内容的生成几个大方面:

  1. 我是谁?我有什么?我可以为你做什么?

  2. 最近的活动

  3. 富有人情味的互动

这些方面大家可以好好琢磨看看可以怎么发散


局长推荐:

一个可以免费生成各种内容的小软件:蜗牛小店。里面有挺多可以直接复制粘贴到朋友圈的内容。(详细使用教程可以加他们客服微信:snailpet-kefu)


其次是怎么传播内容?

优质的内容有了,但是大家都不想转发怎么办?

  1. 与优质KOL合作

  2. 有奖转发

  3. 活动投票

总之能让人自发的转发内容到朋友圈的,要不就是有利可图,要不就是可以满足虚荣心,抓住这两个心理,你的内容就很容易能引爆朋友圈。


局长建议:

KOL:名宠社;狗民网;梨子课堂等

KOL指在某一行业有话语权的人




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近日台湾宠物界大佬:张御丞与蜗牛小店联合开发了「宠物店商学院」,一档免费的在线教学课堂,欢迎业界人士共同学习交流。




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